LEGAL REFERENCE

ekvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং লবি কার্যকলাপ যত্নসহকারে পরিচালনা করি। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
ekvip ekvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা ঠিকানায় লিখুন...
ফোন যাচাইকরণ আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে আমাদের কল করুন এবং...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা অঙ্গীকার প্রদর্শন করি

আমরা ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যবহারকারী অধিকার সম্পর্কে খোলামেলা। এই বিভাগটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের জন্য জবাবদিহিতা বজায় রাখি এবং কীভাবে আপনি আমাদের পদ্ধতি যাচাই করতে পারেন। আমাদের...

তথ্য সংগ্রহের স্পষ্টতা

নিবন্ধন ফর্মে প্রতিটি ক্ষেত্রের জন্য আমরা কেন ডেটা চাই তা লেবেল করা থাকে। নাম এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, ফোন নম্বর উইথড্রোয়াল যাচাইকরণে এবং ঠিকানা পেমেন্ট সম্মতিতে ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপশন মান

আমরা ট্রান্সমিশনের জন্য TLS এবং স্টোরেজে AES-256 ব্যবহার করি। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইনটেক্সটে আমাদের সার্ভারে থাকে না এবং অভ্যন্তরীণ লগগুলো মাস্ক করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সেশন যাচাইকরণের জন্য ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং তালিকা বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার তথ্য পায় না এবং আমরা প্রোফাইল বিক্রি করি না।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ট্যাব দেখায় কে এবং কখন আপনার ডেটা দেখেছে। প্রতিটি সাপোর্ট সেশন, পেমেন্ট অনুমোদন এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি সীমার সাথে রেকর্ড করা হয়।

ডেটা ধারণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য আমরা সমস্ত ইতিহাস রাখি। আপনি যদি বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা তিন মাসের জন্য লেনদেন লগ ধরে রাখি বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল সম্পাদনা করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতি একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু সমস্ত ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী অধিকার সম্পর্কে...

শর্তাবলী ওভারল্যাপ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম কভার করে; গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্যবস্থাপনা কভার করে। উভয়ই উল্লেখ করে যে আমরা যাচাইকরণের জন্য নাম এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি এবং প্রতিটি নথি অন্যটির সাথে লিঙ্ক করে।
পেমেন্ট নীতি লিঙ্ক
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লেনদেন লগ থেকে কী ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কতক্ষণ রাখি।
দায়িত্বশীল ব্যবহার ডেটা
দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতি সেশন সময় সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে বর্জন পছন্দগুলো এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
যোগাযোগ প্রেফারেন্স
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করতে পারেন। এই পছন্দটি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই উল্লেখ করা হয়েছে এবং আমরা সিদ্ধান্তটিকে সম্মান করি এমনকি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলেও।
বিরোধ সমাধান
শর্তাবলী বলে কীভাবে বিরোধ উত্থাপন করতে হয়; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে বিরোধের তদন্তের সময় আপনার ডেটা প্রকাশ করা হয় না যদি না আইনত প্রয়োজন হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।
নীতি আপডেট নোটিশ
যখন আমরা কোনো নীতি সংশোধন করি তখন আমরা পরিবর্তন তারিখ ট্যাগ করি এবং একটি ড্যাশবোর্ড ব্যানার দেখাই। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ইমেইল দ্বারাও জানানো হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।
আইনি ভাষা সামঞ্জস্যতা
সমস্ত চারটি নীতি একই আইনি পরামর্শদাতা দ্বারা খসড়া করা হয়েছে এবং ডেটা সুরক্ষা, ব্যবহারকারী অধিকার এবং প্ল্যাটফর্ম দায়িত্বের জন্য একই শর্তাদি ব্যবহার করে। ক্রস-রেফারেন্স পড়া সহজ করে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা পৃষ্ঠার লেআউট এবং নেভিগেশন উপাদান

এই বিভাগটি বর্ণনা করে আপনি কীভাবে আমাদের নীতি পৃষ্ঠাগুলোর চারপাশে নেভিগেট করেন এবং আপনার অনুসন্ধানের সাথে প্রাসঙ্গিক বিভাগ খুঁজে পান। আমরা হেডার লিঙ্ক, ইন-পেজ অ্যাঙ্কর এবং ফুটার রেফারেন্স...

হেডার নেভিগেশন পৃষ্ঠার শীর্ষে আইনি মেনু শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নীতি এবং...
অনুচ্ছেদ অ্যাঙ্কর প্রতিটি বিভাগ শিরোনামে একটি ক্লিকযোগ্য অ্যাঙ্কর আছে যা সরাসরি সেই...
ইন-লাইন উদাহরণ আমরা প্রতিটি ডেটা শ্রেণীর পাশে উদাহরণ যোগ করি যাতে আপনি...
সাপোর্ট চ্যাট বোতাম প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় একটি স্থির চ্যাট আইকন থাকে যা সরাসরি...
শেষ আপডেট তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ট্যাগ দেখায় আমরা শেষবার কখন নীতি সংশোধন...
মোবাইল স্ক্রোল মোবাইলে প্রতিটি বিভাগ একটি সংকোচনযোগ্য প্যানেল হিসাবে প্রদর্শিত হয় যাতে...

ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি। নাম এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য, ফোন নম্বর উইথড্রোয়াল যাচাইকরণে এবং ঠিকানা পেমেন্ট সম্মতি পরীক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং প্লেইনটেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা পেমেন্ট পিন, কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে রাউট হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি বিরোধ সমাধানের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লগগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা অ্যাক্সেস ট্যাব আছে যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ দেখায়। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা JSON ফরম্যাটে একটি ফাইল পাঠাব ২৪ ঘন্টার মধ্যে।

লবিতে লগইন করুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নাম, ইমেইল বা ফোন ক্ষেত্র সম্পাদনা করুন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং যাচাইকরণের জন্য আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিবর্তনগুলো কার্যকর হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি লেনদেন অনুমোদন এবং সেশন যাচাইকরণের জন্য এবং সেই শেয়ারিং এনক্রিপ্ট করা এবং লগ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার প্রোফাইল, সেশন ইতিহাস এবং যোগাযোগ লগ মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড তিন মাসের জন্য রাখা হয় বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা সেশন সময়, গেম শিরোনাম এবং বাজি পরিমাণ লগ করি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার পর্যবেক্ষণ বজায় রাখতে। এই লগগুলো কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।